CGV
En vigueur au 1er novembre 2026.
Article 1 – Vendeur
Le site klubbprostore.com est exploité par KLUBB, SAS au capital de 16 000 €, siège social 28 bis rue de la Solitude, 72000 Le Mans, RCS Le Mans 832 085 641, TVA FR56 832 085 641. Boutique : 25 rue de Bolton, 72000 Le Mans. Service client : contact@klubbstore.fr, 09 51 55 89 02.
Article 2 – Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux achats effectués sur klubbprostore.com par des particuliers. Elles sont acceptées lors de la validation de la commande ; la version applicable est celle en vigueur ce jour-là. Les achats faits en boutique n'en relèvent pas.
Article 3 – Produits
Les produits sont décrits et photographiés le plus fidèlement possible ; le rendu des couleurs peut varier selon l'écran. Les offres valent dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Le client choisit ses produits, son mode de livraison et son moyen de paiement, puis vérifie le récapitulatif avant de valider. Un email récapitulant la commande lui est envoyé : il vaut confirmation et conclusion du contrat.
KLUBB peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur non réglé, de commande anormale ou d'indisponibilité du produit. Si un produit commandé se révèle indisponible, le client en est informé, le reste de la commande lui est expédié et le produit manquant est remboursé sous 14 jours au plus tard.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (paiement sécurisé traité par Stripe), par PayPal ou par carte cadeau Klubb. Le montant est débité à la validation de la commande. KLUBB n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
Article 7 – Livraison
KLUBB livre en France, en Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie et en Suisse. Les îles ne sont pas desservies, notamment la Corse, les îles Baléares, les Canaries, Madère, les Açores, la Sicile et la Sardaigne, ainsi que l'outre-mer français.
| Mode | Tarif |
|---|---|
| France, point relais Mondial Relay | 3,99 €, offerte dès 120 € d'achat |
| France, à domicile (Colissimo) | 9,99 €, offerte dès 250 € d'achat |
| Retrait en boutique au Mans | Gratuit |
| Union européenne (UPS) | 11,99 € |
| Suisse (UPS) | 14,90 €, droits et taxes d'importation éventuels à la charge du destinataire |
Les commandes sont expédiées du mardi au samedi, le plus souvent le jour même ou le lendemain de la commande. Le délai de livraison du transporteur est indiqué lors de la commande ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.
En cas de colis abîmé ou incomplet, le client le signale au transporteur et à KLUBB dès que possible, photos à l'appui, pour faciliter la réclamation.
Un colis non retiré en point relais dans le délai du transporteur revient à KLUBB. Le client est alors remboursé, déduction faite des frais de livraison aller et retour.
En cas de retrait en boutique, le client est prévenu par email quand sa commande est prête.
Article 8 – Droit de rétractation : 15 jours
Le client dispose de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il en informe KLUBB par email à contact@klubbstore.fr ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après, à : KLUBB, 25 rue de Bolton, 72000 Le Mans. Les frais de retour sont à sa charge.
Les produits doivent être renvoyés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et si possible dans leur emballage d'origine. Une dépréciation due à une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer peut être déduite du remboursement.
KLUBB rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard le moins cher), dans les 14 jours suivant la rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits. Le client peut demander un échange à la place d'un remboursement.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements (boxers, caleçons, slips) ne sont ni repris ni échangés une fois leur emballage d'origine ouvert.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales rappelées ci-dessous. En cas de défaut, contactez-nous à contact@klubbstore.fr : les frais de retour sont alors pris en charge par KLUBB.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 – Carte cadeau
La carte cadeau Klubb est proposée de 30 à 300 €. Elle est envoyée par email, immédiatement ou à la date choisie, et utilisable sur klubbprostore.com et en boutique au Mans, en une ou plusieurs fois, pendant 12 mois à compter de son achat. Elle n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces. Une version physique est disponible en boutique.
Article 11 – Données personnelles
Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité du site.
Article 12 – Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@klubbstore.fr ou 09 51 55 89 02.
Article 13 – Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Le client peut saisir la juridiction de son lieu de résidence ou celle du lieu de la livraison.
Formulaire de rétractation
À renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à KLUBB, 25 rue de Bolton, 72000 Le Mans, ou à contact@klubbstore.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (si envoi papier) : …